Помощь

Помощь

Преследуя интересы наших клиентов, мы создали небольшой FAQ (Frequently Asked Questions), в котором отвечаем на самые часто задаваемые вопросы. Если вы не найдете ответа на свой вопрос, вы всегда можете обратиться к нашим онлайн-консультантам, которые готовы ответить на любые вопросы в режиме 24/7.

Как совершить покупку?

Чтобы упростить понимание алгоритма оформления заказа, предлагаем просмотреть видеоролик, в котором показывается процесс совершения заказа.

Могу ли я получить заказ, если я живу не в Российской Федерации?

Нет, наш магазин отправляет заказы только по территории России. С условиями доставки и оплаты можно ознакомиться тут.

Какова цена на семена/ сколько семян в упаковке/ какова минимальная стоимость заказа?

Стоимость за одно семя указана на главной странице сайта и в каталогах, а стоимость упаковки – на странице того или иного сорта. Существует множество разных упаковок с разным количеством семян - все зависит от типа семян и от производителя. Наиболее распространёнными являются упаковки по 3, 5, 7, 10 семян. Для того, чтобы выбрать упаковку с другим количеством семян, нужно воспользоваться данной вкладкой:

Что говорит закон о покупке семян конопли?

Покупка семян конопли не подпадает ни под одну статью Уголовного Кодекса или Кодекса об Административных правонарушениях, так как семена не содержат в своем составе наркотических средств или психотропных веществ. Исходя из вышесказанного, можно сделать о том, что покупка семян марихуаны не является нарушением законодательства. Приобрести семена каннабиса может любой человек, достигший 18 лет. Хранение и продажа также является законной деятельностью.

А вот выращивание марихуаны является противозаконной. Чтобы поподробнее ознакомиться с нюансами, связанными с законами РФ, настоятельно рекомендуем прочесть данный раздел. Предупрежден – вооружен.

Насколько конфиденциальна покупка на вашем сайте? Кто может узнать о совершении заказа?

Информация, которую вы предоставляете о себе в целях совершения заказа является полностью конфиденциальной – мы заинтересованы удовлетворением потребности нашего заказчика в секретности. На конвертах, в которых мы отправляем ваши покупки, нет информации ни о содержании посылки ни о нашем сайте, кроме того, при отправке заказов, мы не уточняем сотрудникам почты содержимое, а они не имеют права открывать заказ. Подробнее о секретности предоставленных данных написано в разделе «Конфиденциальность»

Как упаковываются семена при отправке?

Со своей стороны, мы делаем все для того, чтобы семена пришли получателю в целости и сохранности. Для отправки мы используем упаковку, состоящую из двух слоев. Наружный слой – белый полиэтиленовый пакет, в которой упаковываются все отправления на Почте России. Второй слой – это конверт, в котором оригинальная упаковка семян производителя помещается в пенофол, это условие необходимо для сохранения семян от влажности и перепадов температур. Сам конверт представляет из себя белый воздушно-пузырчатый пакет, который абсолютно не прозрачный. Когда вы придете забирать посылку, сотрудник почтового отделения вскроет верхний конверт для извлечения бланка, используемого для наложенного платежа. Второй конверт обеспечит конфиденциальность вашей покупке. Наглядно изучить то, как будет выглядеть ваш заказ при доставке можно здесь.

Обязательно ли проходить регистрацию на сайте для совершения покупки?

Нет, заказ можно оформить даже, будучи не зарегистрированным покупателем. Но отследить заказ или просмотреть историю прошлых покупок, можно только зарегистрированным пользователям.

Как узнать, когда интересующий сорт появится в наличии?

Наш магазин пополняет склад один или два раза в две недели. Для того, чтобы вовремя узнать о появлении интересующего сорта и успеть его приобрести, пока все не раскупили единомышленники, стоит подписаться на него.

Подписаться на сорт

Когда я получу свой заказ?

Доставка по территории Российской Федерации, в среднем, осуществляется в течении 7 – 10 дней. Отправка заказа осуществляется в течение 24 часов после его обработки. После отправки посылки, клиенту высылается почтовый идентификатор, он позволяет отследить заказ на сайте Почты России. Доставка стоит 299 рублей.

Как лучше вырастить сорт / какие удобрения и оборудования использовать?

Мы не предоставляем информацию такого плана. Предлагаем ознакомиться с информационными ресурсами: dzagi.club,olkpeace.org. Если сайты заблокированы, воспользуйтесь анонимайзером, например, http://cameleo.xyz/ и http://unblocksites.co/ .

Почему мой заказ отменили?

Существует несколько причин, по которым может произойти отмена заказа. Во-первых, проверьте правильность указанного электронного ящика. Во-вторых, возможно, вы указали не правильные или выдуманные личные данные (адрес, Ф.И.О. и так далее). Мы не можем осуществить доставку заказа выдуманному персонажу. Кроме того, возможно, в прошлом вы совершали заказ на нашем сайте, и он остался неоплаченным. В таком случае, вы можете осуществить заказ только по условиям предоплаты.

В редких случаях мы пишем письмо с просьбой подтвердить заказ:

  • введенные данные кажутся подозрительными;
  • вы оформили два и более заказов или мы уже отправили вам один заказ.

Я отменил покупку по предоплате, как скоро мне вернут деньги?

Предоплата возвращается клиенту в течение суток после подтверждения отмены заказа.

Что значит ТГК N/A?

N/A – аббревиатура от «Not Available» - Не определен. Производитель не указал уровень содержания ТГК.