Отдел контроля качества

Контактный электронный адрес: [email protected]

«Семяныч» - официальный дистрибьютор всех производителей семян, представленных в наших каталогах. Обращаем Ваше внимание на то, что сам магазин не занимается селекцией, размножением, производством или выпуском семян конопли.

Мы гарантируем:

  • Сохранение целостности упаковки производителя. Не при каких обстоятельствах мы не нарушаем целостность упаковки, не продаем семена поштучно. Вы получаете товар в том виде, в котором мы его получили от производителя;
  • Соблюдение правил надлежащего хранения семян при соответствующем температурном режим +6°С;
  • Тщательный визуальный осмотр товара перед отправкой;
  • Отправку заказа в течение 24 часов после оформления (кроме воскресенья и праздничных дней, подробнее о правилах отправки заказов);
  • После отправки, мы высылаем на указанную электронную почту номер почтового идентификатора, по которому можно отследить передвижение Вашего заказа.

Всхожесть семян

Производители гарантируют всхожесть 7 семян из 10 или более 70% в одной упаковке. В большинстве случаев всхожесть составляет 100%. Конечно, стоит помнить о том, что семена конопли – это живой биологический материал на качество которого влияет множество факторов. Чтобы получить максимальный результат производители рекомендуют:

  • Хранить семена при температуре от 4° до 8°С (подойдет дверца домашнего холодильника);
  • Использовать общепринятые методы и техники проращивания семян. С одним из таких методов можно ознакомиться на официальном сайте сид банка Green House Seeds пройдя по ссылке.

Возмещение непроросших семян

Если вы сделали все правильно, но семена не взошли: то вы можете воспользоваться гарантией производителей на возмещение некачественного продукта:

  1. Обратиться с просьбой о замене непроросших семян можно в течение 60 дней с момента получения заказа в отделении Почты России;
  2. Заявки рассматриваются в течение месяца с момента получения нами письма со всей необходимой информацией.

В каких случаях можно рассчитывать на рассмотрение претензии:

  • Упаковка 3 семени - не проросли 2 и более;
  • Упаковка 5 семян - не проросли 3 и более;
  • Упаковка 6 семян – не проросли 3 и более;
  • Упаковка 7 семян – не проросли 3 и более;
  • Упаковка 9 семян - не проросли 4 и более;
  • Упаковка 10 семян – не проросли 4 и более;
  • Упаковка 11 семян – не проросли 4 и более;
  • Упаковка 13 семян – не проросли 5 и более;
  • Упаковка 3+1 – не проросли 2 и более;
  • Упаковка 5+2 – не проросли 3 и более;
  • Упаковка 6+2 – не проросли 3 и более;
  • Упаковка 9+2 – не проросли 4 и более.

Правила оформления претензии

Контактный электронный адрес: [email protected]

Название и ссылка на магазин:

Наименование товара (производитель, сорт, фасовка, идентификационный номер (если имеется)):

Пошаговое описание процесса проращивания:

Причина обращения (количество непроросших семян, комментарии по приложенным фото):

Данные покупателя (ФИО, адрес, эл.почта):

Дата обращения:

*К письму нужно приложить фото процесса проращивания и самих семян. Производители не принимают жалобы без фото!

Важно!

Все приложенные данные мы передаем производителю и уже он на их основании принимает решение о возмещении или отказе.

Бонусные, акционные и любые другие подарочные семена не компенсируются.

Магазин оставляет за собой право отказать в приеме претензии.